Regulamento de Trocas e Devoluções
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra para solicitar troca ou devolução.
2. Como Abrir o Chamado
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: 21 96925-2543 ou pelo email: [email protected]
Envie seu pedido acompanhado de fotos do produto.
3. Condições para Troca e Devolução
O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Produtos danificados pelo consumidor, usados ou fora dessas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
4. Formas de Solução
Após análise do produto, oferecemos as seguintes opções ao cliente:
Reembolso do valor pago
Crédito para uso em futuras compras na loja
Troca por outro produto disponível
5. Custos de Frete
O frete para a devolução será arcado pelo cliente, a menos que o motivo da troca seja defeito ou erro da loja.
6. Prazo para Análise e Ressarcimento
O prazo máximo para análise e devolução do dinheiro, crédito ou envio do novo produto é de 30 dias após o recebimento do item devolvido.
7. Direitos do Consumidor
Respeitamos o direito legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras efetuadas pela internet.
8. Contato para Suporte
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número acima.